FITUEYES offre une livraison gratuite pour toutes les commandes. Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne avec un service d'expédition standard DHL ou DPD gratuit, et certains articles volumineux sont expédiés par GEL.

France métropolitaine (sauf les départements d'outre-mer) et les régions limitrophes telles que la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne. (Les îles maritimes font l'objet d'un supplément de frais de port de 20€, veuillez nous contacter à supportfr@fitueyes.com avant de passer votre commande).

【Veuillez noter qu'en raison de l'approche des Jeux olympiques de Paris 2024, la date de livraison des colis expédiés vers la région française peut être retardée de plus de 10 jours.】

Le délai de livraison est généralement de 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition, en fonction de ce que vous avez acheté (qu'il s'agisse d'un article surdimensionné ou non) et de l'endroit où vous effectuez la livraison. Veuillez noter que pendant les périodes de pointe (Noël, Black Friday, etc.), les délais de livraison sont parfois plus longs.

Nos transporteurs sont DHL, DPD, GEL, vous pouvez vérifier le numéro de suivi de votre colis sur notre site web sous "Suivi de commande" ou visiter le site officiel du transporteur logistique respectif.

Nous proposons PayPal, Payoneer, Visa, MasterCard, American Express, JCB.

Nous n'avons pas de magasin physique ou de distributeur en France pour le moment. Notre entrepôt est situé en Allemagne.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons vous aider à modifier les informations. Envoyez-nous un courriel à supportfr@fitueyes.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si l'expédition de votre commande n'est pas encore programmée, veuillez contacter supportfr@fitueyes.com et nous vous proposerons une solution et traiterons votre annulation dans les 24 heures d'un jour ouvrable.

Si l'expédition de votre commande a déjà été programmée, nous ne pourrons pas l'annuler. Si vous n'en voulez plus, choisissez de refuser le colis à son arrivée et nous vous facturerons la différence de frais de port de 17€.

Sur la page de paiement, vous verrez un champ intitulé "Afficher le sommaire de la commande". Cliquez sur ce champ pour faire apparaître le clavier et saisissez le code de réduction que vous souhaitez utiliser.

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Oui, toutes les commandes de FITUEYES peuvent être retournées gratuitement pour des questions de qualité du produit dans les 30 jours suivant la date d'achat (période de retour).

Vous pouvez remplir le formulaire de retour au bas de notre page "Politique de retour et de garantie" ou nous envoyer un courriel à supportfr@fitueyes.com en indiquant votre numéro de commande, la raison détaillée du retour* et une photo. Nous vous répondrons dans les 24 heures, les jours ouvrables.

1. les retours concernant des problèmes de qualité du produit : dans ce cas, les frais d'expédition sont gratuits.

2. les retours pour des problèmes de non-qualité : dans ce cas, les frais d'expédition s'élèvent à 17 euros.

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Nous offrons une garantie de 10 ans sans risque sur tous les supports TV FITUEYES.

Veuillez contacter supportfr@fitueyes.com et nous vous répondrons dans les 24 heures, un jour ouvrable.

En savoir plus sur VESA.

Les principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'un support TV, outre l'apparence, sont la taille du téléviseur, la spécification VESA du téléviseur et le poids du téléviseur.

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Lorsque vous recevez votre article, veuillez l'inspecter attentivement. Si l'emballage semble endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

1) Prenez des photos du dommage.

2) Envoyez-nous un courriel à l'adresse supportfr@fitueyes.com et joignez les photos.

3) Nous vous contacterons directement pour vous indiquer la marche à suivre.

Lorsque le défaut est dû à la fabrication ou aux matériaux, FITUEYES propose de remplacer gratuitement la partie défectueuse du produit. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un remplacement et que la réparation n'est pas pratique ou ne peut être effectuée à temps, FITUEYES peut choisir de rembourser le prix d'achat en échange d'un retour du produit.

Toutes les pièces nécessaires et les instructions d'installation sont incluses dans l'emballage de chaque produit, et la plupart des vidéos d'installation sont disponibles sur la page du produit.

Vous pouvez également consulter notre page "Collection d'instructions d'installation" pour trouver les instructions relatives au produit que vous avez acheté.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter supportfr@fitueyes.com et nous vous répondrons dans les 24 heures, les jours ouvrables.